alt

Анкета тайного Гостя

Дождитесь окончания загрузки:

Октябрьская, 16

Система оценки:

Превосходно 9+

Хорошо 7-9

Приемлемо 5-7

Плохо 3-5

Очень плохо 1-3

Внимание!

1) Обязательно включите диктофон на телефоне во время приема заказа и расчета.

2) Перед употреблением блюда или напитка обязательно сделайте его фотографию.

3) Все поля анкеты обязательны к заполнению!

Данные тайного Гостя

Дата посещения:

Время посещения:

Выберете ресторан из которого осуществлялся самовывоз

Кухня

Блюдо 3

Выберите количество блюд которое вы заказали

Блюдо 1
Блюдо 2
Блюдо 4

Прием заказа

Сколько Вам потребовалось времени для того чтобы дозвониться

Оператор представился таким образом:
«Городское кафе «Мама Миа» оператор …имя….«Добрый день!» «Доброе утро!» «Добрый вечер!»

Оцените, насколько хорошо оператор ориентируется в меню, дает советы и рекомендации

Продублировал ли оператор Ваш заказ

Оператор предложил Вам добавки к заказанному блюду (сыр, бекон, грибы и т.д.)

Оператор предложил Вам дополнительные блюда и напитки к заказу

Оператор предложил Вам заказать десерты

Вам рассказали об акциях, спец предложениях, новинках

Оператор предложил к Вашему заказу одноразовые приборы и салфетки

Вас предупредили о времени ожидания заказа

Укажите время приготовления блюд которое Вам озвучил оператор

Ваш заказ выдали в указанное время

Оцените внешний вид сотрудника самовывоза

Сотрудник самовывоза предложил Вам пакет?

Сотрудник самовывоза при выдаче заказа продемонстрировал каждое блюдо, повторяя вслух ваш заказ

На сколько аккуратно были упакованы все блюда

Заказ был отдан в полном объеме

Диктофонная запись

Ваша общая оценка работы службы самовывоза