alt

Анкета тайного Гостя

Дождитесь окончания загрузки:

Звонок оператору

Система оценки:

Превосходно 9+

Хорошо 7-9

Приемлемо 5-7

Плохо 3-5

Очень плохо 1-3

Внимание!

1) Обязательно включите диктофон на телефоне во время приема заказа и расчета.

2) Перед употреблением блюда или напитка обязательно сделайте его фотографию.

3) Все поля анкеты обязательны к заполнению!

Данные тайного Гостя

Дата посещения:

Время посещения:

Кухня

Блюдо 3

Выберите количество блюд которое вы заказали

Блюдо 1
Блюдо 2
Блюдо 4

Прием заказа

Сколько Вам потребовалось времени для того чтоб дозвониться

Оператор представился таким образом:
«Городское кафе «Мама Миа» оператор …имя….«Добрый день!» «Доброе утро!» «Добрый вечер!»

Оцените, насколько хорошо оператор ориентируется в меню, дает советы и рекомендации

Продублировал ли оператор Ваш заказ

Оператор предложил Вам добавки к заказанному блюду (сыр, бекон, грибы и т.д.)

Оператор предложил Вам дополнительные блюда и напитки к заказу

Оператор предложил Вам заказать десерты

Вам рассказали об акциях, спец предложениях, новинках

Оператор предложил к Вашему заказу одноразовые приборы и салфетки

Вас предупредили о времени ожидания заказа

Укажите время доставки которое Вам озвучил оператор

Доставка

Укажите фактическое время ожидания заказа

Оцените внешний вид курьера

Курьер был в защитной маске и перчатках

Курьер с вами поздоровался

Насколько аккуратно были упакованы все блюда

Заказ был привезен в полном объеме

Диктофонная запись

Ваша общая оценка работы службы доставки